Kebijakan Privasi

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk data yang diberikan atau dihasilkan ketika Anda menggunakan InternetFiber.web.id, menghubungi Sales Force, memilih paket, membuka tautan WhatsApp, atau menggunakan fitur analitik/iklan apabila telah memberi consent.

2. Pengelola dan pihak terkait

Pengelola website: AA KETUT GUNTUR TRI YUDHA S, ID SPXYUD20. Dalam proses penjualan, Sales Force berhubungan dengan agency PT Mega Creative Promosindo dan pihak penyedia layanan/sistem penjualan yang berwenang untuk memproses permintaan pelanggan.

3. Kategori data yang dapat diproses

Dalam alur routing WhatsApp, website dapat memproses nomor WhatsApp yang Anda masukkan, paket/konteks yang dipilih, halaman asal, sumber kampanye/UTM jika tersedia, waktu klik, identitas teknis browser/perangkat, alamat IP atau metadata jaringan/geo yang diberikan infrastruktur hosting/CDN, serta status routing yang diperlukan untuk meneruskan dan mengelola permintaan.

• Nama dan informasi kontak seperti nomor telepon/WhatsApp dan email.
• Alamat pemasangan, patokan, titik lokasi, dan informasi bangunan yang relevan untuk pengecekan jaringan.
• Pilihan paket dan kebutuhan penggunaan internet.
• Data pendaftaran yang secara resmi diperlukan apabila Anda memilih melanjutkan proses.
• Data teknis website seperti alamat IP, browser, perangkat, halaman yang dikunjungi, sumber trafik, dan event konversi apabila teknologi terkait diaktifkan dan consent diberikan.

4. Data sensitif dan autentikasi

Website/Sales Force tidak meminta password akun, PIN, OTP, CVV, atau password perbankan. Jangan kirim data autentikasi tersebut melalui WhatsApp, email, atau formulir apa pun.

5. Tujuan pemrosesan

• Menjawab konsultasi dan memberikan informasi paket.
• Membantu pemeriksaan awal ketersediaan jaringan.
• Membantu menyiapkan dan meneruskan pengajuan pemasangan jika pengguna memilih melanjutkan.
• Menghubungi pengguna terkait status atau kelengkapan permintaan.
• Mencegah penyalahgunaan, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum.
• Mengukur efektivitas website/iklan hanya jika teknologi tersebut digunakan sesuai pengaturan consent.

6. Dasar persetujuan

Pengguna memberikan data secara sukarela untuk tujuan yang diminta. Untuk teknologi analitik/iklan opsional, consent disimpan terpisah dan dapat ditolak. Pengguna dapat menghentikan komunikasi pemasaran dengan menghubungi pengelola.

7. Pembagian data

Data dapat diteruskan hanya sejauh diperlukan kepada agency PT Mega Creative Promosindo, pihak penyedia layanan, sistem resmi penjualan, tim instalasi/teknis yang relevan, atau pihak yang diwajibkan oleh hukum. Data tidak dimaksudkan untuk dijual sebagai basis data pemasaran pihak yang tidak terkait.

8. Retensi

Data prospek disimpan hanya selama masih diperlukan untuk tindak lanjut, audit proses penjualan, pencegahan penyalahgunaan, atau kewajiban hukum/administratif yang berlaku. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dibatasi aksesnya secara wajar.

9. Keamanan

Langkah yang digunakan mencakup pembatasan akses, penggunaan HTTPS, minimisasi data, tidak meminta kredensial sensitif, dan penggunaan kanal komunikasi yang sesuai. Tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin bebas risiko sepenuhnya.

10. Hak pengguna

Pengguna dapat meminta informasi, koreksi, penghentian komunikasi promosi, atau penghapusan data yang berada dalam kendali pengelola, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kebutuhan administrasi layanan. Permintaan dapat dikirim ke iscspyud20@gmail.com atau WhatsApp 0851-5909-4911.

11. Anak di bawah umur

Layanan pemasangan ditujukan kepada pihak yang cakap melakukan pendaftaran/kontrak. Jika data anak muncul dalam komunikasi, jangan mengirimkannya kecuali benar-benar diperlukan dan terdapat dasar/otorisasi yang sesuai.

12. Tautan pihak ketiga

WhatsApp dan situs/layanan pihak ketiga memiliki kebijakan privasi sendiri. Setelah pengguna berpindah ke layanan tersebut, pemrosesan data juga tunduk pada kebijakan pihak terkait.

13. Insiden dan pertanyaan

Jika Anda menduga data dikirim ke pihak yang salah atau ada permintaan data mencurigakan yang mengatasnamakan website ini, segera hubungi pengelola dan jangan lanjutkan pengiriman data sensitif.